Conditions Générales d'Utilisation
Préambule
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation, ci-après les CGU, régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Jloow, éditée par Bloowing SAS, ci-après la Société.
Toute personne souhaitant accéder à la plateforme Jloow doit lire attentivement les présentes CGU et les accepter sans réserve préalablement à toute utilisation du service. L'acceptation des CGU vaut engagement contractuel de l'utilisateur à l'égard de la Société.
Les présentes CGU sont à lire conjointement avec les Conditions Générales de Vente et la Politique de Confidentialité, disponibles sur la plateforme.
La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme. L'utilisation continue de la plateforme après notification des modifications vaut acceptation des nouvelles CGU.
Article 1 - Objet et champ d'application
Les présentes CGU ont pour objet de définir les modalités et conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme Jloow, service de mise en relation par intelligence artificielle, accessible à l'adresse www.jloow.com et via toute application mobile associée.
Jloow est une plateforme de smart matching universel destinée aux particuliers ayant des besoins ou des projets de nature professionnelle, tous secteurs confondus. Elle permet la mise en relation d'utilisateurs selon leurs profils, compétences, préférences et critères déclarés, grâce à un algorithme de recommandation fondé sur l'intelligence artificielle.
Les présentes CGU s'appliquent à tout utilisateur accédant à la plateforme Jloow, quel que soit le mode d'accès utilisé.
La plateforme est exclusivement destinée aux personnes majeures, âgées de 18 ans révolus. Tout accès par un mineur est strictement interdit.
Article 2 - Inscription et accès au service
2.1 Création de compte
L'accès à la plateforme Jloow requiert la création d'un compte personnel. L'inscription est réservée aux personnes physiques majeures disposant de la pleine capacité juridique.
Lors de l'inscription, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et sincères. Il s'engage à maintenir ces informations à jour pendant toute la durée d'utilisation du service.
2.2 Identifiants et sécurité
L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute connexion effectuée depuis son compte est présumée être réalisée par lui-même.
En cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée de ses identifiants, l'utilisateur doit en informer immédiatement la Société via le support disponible sur la plateforme.
2.3 Compte unique
Chaque utilisateur ne peut détenir qu'un seul compte actif. La création de comptes multiples est interdite. La Société se réserve le droit de supprimer tout compte en surnombre sans préavis.
2.4 Interdiction d'accès aux mineurs
Lors de l'inscription, l'utilisateur déclare sur l'honneur être majeur. La Société décline toute responsabilité en cas de fausse déclaration sur l'âge. Tout compte identifié comme appartenant à un mineur sera immédiatement suspendu et supprimé.
Article 3 - Description du service de smart matching
3.1 Fonctionnement général
Jloow est une plateforme de mise en relation intelligente s'appuyant sur un algorithme de smart matching fondé sur l'intelligence artificielle et le machine learning. Son objectif est de rapprocher des utilisateurs ayant des besoins, compétences ou projets professionnels complémentaires, tous secteurs d'activité confondus.
3.2 Algorithme de matching
L'algorithme de Jloow analyse et croise les données renseignées par les utilisateurs, notamment le profil, les compétences, le CV, les préférences et les critères de recherche, afin de générer des suggestions de mise en relation pertinentes.
L'algorithme est susceptible d'évoluer régulièrement dans le cadre de l'amélioration continue du service. Le matching est réalisé de manière automatisée. Les suggestions proposées résultent d'un traitement algorithmique et ne constituent pas une recommandation personnelle garantie par la Société.
3.3 Absence de garantie de résultat
La Société fournit une prestation de mise en relation par des moyens algorithmiques avancés mais n'est tenue qu'à une obligation de moyens.
La pertinence des suggestions, la qualité des profils mis en relation, la conclusion effective d'une collaboration ou d'un partenariat relèvent de la seule responsabilité des utilisateurs. La Société exclut expressément toute garantie de résultat concernant le matching.
3.4 Profils et contenus générés par les utilisateurs
Les informations figurant sur les profils sont déclarées sous la responsabilité exclusive de chaque utilisateur. La Société ne procède pas à la vérification systématique de l'exactitude des informations publiées.
Article 4 - Modèle économique et conditions financières
4.1 Accès gratuit et offres premium
Jloow propose un modèle d'accès mixte.
L'accès gratuit permet de créer un profil, de renseigner ses besoins professionnels, de visualiser les programmes thématiques et les événements proposés sur la plateforme, ainsi que d'accéder aux descriptions des programmes et événements.
Les offres payantes donnent accès à des fonctionnalités avancées, notamment la participation aux programmes thématiques et événements, les mises en relation personnalisées et prioritaires, la visualisation des scores de compatibilité de base, les contenus exclusifs et certains avantages partenaires.
4.2 Abonnements
Pour participer à un programme thématique ou un événement, l'utilisateur doit souscrire à l'un des abonnements proposés sur la plateforme.
Le Pass Universel donne accès jusqu'à 3 programmes Grand Challenge et tous les événements associés, ainsi qu'à 5 programmes Smart Challenge et tous les événements associés.
Les abonnements peuvent être mensuels ou annuels. Ils sont renouvelés automatiquement, sauf résiliation par l'utilisateur avant la fin de la période en cours. L'abonnement mensuel est résiliable à tout moment avec effet à la fin de la période mensuelle en cours. L'abonnement annuel est résiliable à tout moment avec effet à la fin de la période annuelle en cours.
L'utilisateur peut désactiver le renouvellement automatique depuis son espace personnel ou en contactant le support à l'adresse support@jloow.com.
4.3 Frais supplémentaires
Certains programmes ou événements peuvent nécessiter le paiement de frais supplémentaires aux partenaires ou fournisseurs de Jloow. Ces frais sont clairement indiqués sur la page de description du programme ou de l'événement.
Ces frais peuvent être facturés par le partenaire ou fournisseur concerné, selon ses propres conditions tarifaires, ou via Jloow. Ils ne sont pas inclus dans le Pass Universel.
4.4 Accès ponctuel sans abonnement
L'utilisateur peut accéder à un événement spécifique sans souscrire à un Pass, via une prime d'accès ponctuelle. Cette prime est valable uniquement pour l'événement sélectionné. Son montant est affiché sur la page de l'événement.
Le paiement est unique et non remboursable, sauf exceptions prévues par la loi ou par les présentes conditions. L'accès est limité à l'événement concerné.
4.5 Politique de remboursement
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès de l'utilisateur et sa renonciation à son droit de rétractation.
En cas de défaut de conformité, notamment lorsqu'un événement est annulé sans proposition de report, un remboursement intégral pourra être effectué sous 14 jours.
Pour les abonnements, aucun remboursement n'est dû en cas de résiliation après le début de la période d'abonnement.
4.6 Modifications tarifaires
Jloow se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les utilisateurs existants seront informés par email au moins 30 jours avant l'application des nouveaux tarifs. Les modifications s'appliquent uniquement aux renouvellements postérieurs à la date d'effet.
Article 5 - Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi Informatique et Libertés.
Pour exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de portabilité ou de limitation, l'utilisateur peut consulter la section dédiée de la Politique de Confidentialité ou contacter le DPO à dpo@jloow.com.
En cas de réclamation non résolue, l'utilisateur peut saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés à l'adresse www.cnil.fr.
Article 6 - Obligations et responsabilités des utilisateurs
6.1 Obligations générales
L'utilisateur s'engage à utiliser la plateforme Jloow de bonne foi, dans le respect des présentes CGU, des lois et règlements en vigueur, et des droits des tiers.
6.2 Contenus et comportements interdits
Il est strictement interdit de créer un faux profil, d'usurper l'identité d'une personne physique ou morale, de fournir des informations intentionnellement inexactes, d'envoyer des messages non sollicités, de procéder à du démarchage commercial en dehors des canaux autorisés, d'adopter un comportement discriminatoire, de publier un contenu illégal, diffamatoire, injurieux, obscène, menaçant ou offensant, de procéder à toute extraction automatisée de données, de contourner ou détourner le fonctionnement de la plateforme, ou de partager sans autorisation des données personnelles appartenant à des tiers.
6.3 Contenu publié
L'utilisateur est seul responsable des contenus qu'il publie sur la plateforme. Il garantit disposer de tous les droits nécessaires sur ces contenus et qu'ils ne violent aucun droit de tiers.
La Société se réserve le droit de supprimer tout contenu enfreignant les présentes CGU, sans préavis ni indemnité.
Article 7 - Limitation de responsabilité de la plateforme
La Société met en œuvre tous les moyens techniques et algorithmiques dont elle dispose pour proposer des suggestions de matching pertinentes. Toutefois, elle n'est tenue qu'à une obligation de moyens et exclut toute garantie de résultat concernant la pertinence des mises en relation, la qualité des profils présentés ou l'aboutissement de toute collaboration ou transaction entre utilisateurs.
La Société n'intervient pas dans les relations nouées entre les utilisateurs à la suite d'un matching. Tout différend survenant entre utilisateurs est de leur seule responsabilité.
La Société s'efforce d'assurer la continuité du service mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue de la plateforme. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou incidents techniques indépendants de sa volonté.
Dans les limites autorisées par la loi applicable, la responsabilité de la Société au titre des présentes CGU est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'utilisateur à la Société au cours des douze mois précédant la survenance du dommage.
Article 8 - Propriété intellectuelle
La plateforme Jloow, son interface, ses fonctionnalités, son algorithme de matching, ses logos, marques, textes, graphismes et l'ensemble de ses composants sont la propriété exclusive de la Société et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation expresse préalable de la Société, est strictement interdite.
La Société accorde à l'utilisateur, à titre personnel et non exclusif, une licence d'utilisation de la plateforme dans le cadre strict de l'exécution du présent contrat. Cette licence est incessible.
L'utilisateur conserve la propriété intellectuelle des contenus qu'il publie sur la plateforme. En publiant des contenus, il accorde à la Société une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour utiliser, reproduire, adapter et diffuser ces contenus aux seules fins du fonctionnement et de la promotion du service.
Article 9 - Résiliation
L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment depuis les paramètres de son profil ou en adressant une demande par email au support de la plateforme.
La résiliation prend effet immédiatement pour l'accès aux fonctionnalités gratuites. Pour les abonnements payants, elle prend effet à l'expiration de la période d'abonnement en cours, aucun remboursement au prorata n'étant accordé.
La Société se réserve le droit de suspendre ou de supprimer le compte de tout utilisateur qui contrevient aux présentes CGU, adopte un comportement frauduleux, abusif ou nuisible, fournit des informations fausses ou trompeuses, ou ne règle pas les sommes dues.
À compter de la résiliation, l'utilisateur perd l'accès à son compte et à ses données. Les données sont conservées pendant la durée prévue dans la Politique de Confidentialité, puis supprimées ou anonymisées.
Article 10 - Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française. En cas de traduction dans une autre langue, la version française prévaut.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, l'utilisateur ayant la qualité de consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant à la Société.
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation, à la validité ou à l'exécution des présentes CGU sera soumis aux juridictions compétentes.
Article 11 - Dispositions générales
Si l'une quelconque des dispositions des présentes CGU était déclarée nulle ou inapplicable par une juridiction compétente, cette nullité n'affecterait pas les autres dispositions.
Les présentes CGU constituent l'intégralité de l'accord entre la Société et l'utilisateur relativement à leur objet.
Le fait pour la Société de ne pas se prévaloir d'un manquement ne saurait être interprété comme une renonciation à l'obligation en cause.
Pour toute question relative aux présentes CGU ou au fonctionnement du service, l'utilisateur peut contacter la Société à support@jloow.com. Pour les questions relatives aux données personnelles, il peut contacter dpo@jloow.com.
Version en vigueur au 15 avril 2026
Éditeur : Bloowing SAS, 28 place de la Bourse, 75002 Paris