Conditions Générales de Vente
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les CGV, s'appliquent à tous les services de la plateforme Jloow proposés par Bloowing SAS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 832 548 788, dont le siège social est situé 28 place de la Bourse, 75002 Paris.
Les présentes CGV sont à lire conjointement avec les Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de Confidentialité, disponibles sur la plateforme.
Pour toute question, la Société peut être contactée à l'adresse contact@jloow.com.
Article 1 - Objet et champ d'application
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Bloowing SAS, ci-après la Société, et de l'utilisateur, ci-après le Client, dans le cadre de l'utilisation de la plateforme de smart matching professionnel Jloow.
Elles s'appliquent à l'inscription et la création d'un profil, à l'accès aux programmes thématiques et aux événements, à la souscription au Pass Universel, ainsi qu'aux primes d'accès ponctuelles et aux frais supplémentaires liés aux partenaires.
Article 2 - Inscription et création de profil
L'accès à la plateforme est réservé aux professionnels majeurs. L'inscription est gratuite et nécessite la fourniture d'informations exactes et complètes, notamment des données d'identité et des données professionnelles.
Le Client garantit que les informations fournies sont véritables et à jour.
Le Client doit compléter son profil professionnel pour bénéficier des services de smart matching. Les données renseignées permettent notamment le calcul des scores de compatibilité, la recommandation de programmes thématiques et d'événements. Le Client peut modifier son profil à tout moment via son espace personnel.
Article 3 - Services proposés
3.1 Accès gratuit
Sans abonnement, le Client peut créer et consulter son profil, visualiser les programmes thématiques et événements disponibles, et bénéficier de recommandations de base.
3.2 Services premium
Pour participer aux programmes et événements, le Client doit souscrire à un abonnement ou payer une prime d'accès ponctuelle.
Les programmes proposés peuvent inclure :
- Grand Challenge : programme thématique lié à un métier, une fonction ou un secteur d'activité, accessible avec le Pass Universel.
- Smart Challenge : programme axé sur une personne physique, accessible avec le Pass Universel.
- Private Challenge : programme sur mesure axé sur une communauté, accessible selon des modalités spécifiques.
Les événements proposés peuvent inclure :
- Grand Match : événement ouvert aux participants d'un Grand Challenge.
- Smart Match : événement ouvert aux participants d'un Smart Challenge.
- Private Match : événement ouvert aux participants d'un Private Challenge.
Certains événements peuvent être inclus dans les Pass, accessibles via une prime d'accès ponctuelle ou soumis à des frais partenaires supplémentaires.
Article 4 - Abonnements et tarification
4.1 Abonnements
Les tarifs détaillés sont disponibles sur la page Tarifs de la plateforme ou dans l'espace personnel du Client. Les tarifs peuvent être consultés en temps réel et sont susceptibles d'évolution. Le Client est informé du tarif applicable avant toute souscription.
Le Pass Universel donne accès jusqu'à 3 Grand Challenge ainsi qu'à tous les événements liés, et jusqu'à 5 Smart Challenge ainsi qu'à tous les événements liés.
Les abonnements peuvent être mensuels ou annuels.
4.2 Modalités de souscription
Les abonnements sont souscrits en ligne via la plateforme. Le Client choisit entre un abonnement mensuel, renouvelé automatiquement chaque mois, et un abonnement annuel, renouvelé automatiquement chaque année.
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement accepté et indiqué sur la plateforme.
4.3 Affichage et révision des tarifs
Les tarifs des Pass et des primes d'accès sont affichés de manière transparente sur la page Tarifs, dans le panier de souscription avant validation et dans l'email de confirmation après paiement.
La Société se réserve le droit d'ajuster les tarifs. Toute modification sera notifiée au Client par email au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. Les nouveaux tarifs s'appliquent uniquement aux renouvellements postérieurs à la date d'effet.
4.4 Information préalable
Avant toute souscription ou achat, le Client a accès à un récapitulatif clair des services inclus dans chaque Pass, au montant total à payer TTC incluant les éventuels frais supplémentaires, ainsi qu'aux modalités de renouvellement et de résiliation.
Article 5 - Frais supplémentaires
Certains programmes ou événements peuvent nécessiter le paiement de frais supplémentaires à des partenaires ou des fournisseurs de Jloow.
Ces frais sont clairement indiqués sur la page du programme ou de l'événement. Le Client peut effectuer le paiement sur la plateforme ou être redirigé vers le site du partenaire ou fournisseur pour le paiement.
Si la plateforme encaisse les frais supplémentaires pour les partenaires ou les fournisseurs, elle est responsable de leur reverser directement la part qui leur est due.
La Société n'est pas responsable des conditions tarifaires ou des litiges liés aux partenaires ou fournisseurs lorsque ceux-ci relèvent de leurs propres conditions contractuelles. Le Client doit se référer aux conditions générales de vente éventuelles du partenaire ou fournisseur concerné.
Article 6 - Modalités de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur la plateforme au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement indiqué lors de la souscription. La Société ne stocke pas les données de carte bancaire du Client. Pour en savoir plus sur le traitement des données, le Client peut consulter la Politique de Confidentialité.
Une facture électronique est envoyée par email après chaque paiement. Le Client peut également télécharger ses factures depuis son espace personnel.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le Client ne bénéficie pas du droit de rétractation de 14 jours pour les abonnements dont l'exécution a commencé avec son accord exprès, ni pour les primes d'accès ponctuelles considérées comme des prestations exécutées immédiatement.
Article 8 - Politique de remboursement
Aucun remboursement n'est dû en cas de résiliation après le début de la période d'abonnement. En cas de défaut de service, notamment lorsqu'un événement est annulé sans report, un remboursement proportionnel pourra être effectué sous 14 jours.
Les primes d'accès sont non remboursables, sauf en cas d'annulation de l'événement par la Société.
Les frais supplémentaires sont régis par les conditions générales de vente des partenaires si le paiement est effectué sur le site du partenaire. Ils sont non remboursables, sauf en cas d'annulation de l'événement par la Société ou d'annulation de la prestation par le partenaire lorsque celui-ci a remboursé la Société. Le remboursement du Client sera alors effectué au prorata du montant remboursé à la Société.
Article 9 - Obligations du Client
Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de l'inscription, à respecter les règles de conduite de la plateforme, à ne pas partager son compte ou ses identifiants, et à payer les frais liés à son abonnement ou à ses achats dans les délais.
Article 10 - Obligations de la Société
La Société s'engage à fournir les services conformément à leur description sur la plateforme, à garantir la sécurité et la confidentialité des données conformément à la Politique de Confidentialité, et à informer le Client de toute modification des CGV par email ou notification sur la plateforme.
Article 11 - Modification des CGV
La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les modifications sont portées à la connaissance du Client 15 jours avant leur entrée en vigueur par email ou notification sur la plateforme.
Le Client est réputé accepter les modifications s'il continue à utiliser la plateforme après leur entrée en vigueur.
Article 12 - Modification des tarifs
En cas de hausse des tarifs, le Client est informé 15 jours avant la date d'application. Le Client peut résilier son abonnement sans frais s'il n'accepte pas la modification, avec effet à la fin de la période d'abonnement en cours.
Article 13 - Résolution des litiges
Le Client peut adresser toute réclamation à contact@jloow.com. La Société s'engage à répondre sous 14 jours.
En cas de litige persistant, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles de droit applicables.
Article 14 - Dispositions diverses
Si une clause des présentes CGV est déclarée nulle, les autres clauses restent valables.
La Société peut céder les présentes CGV dans le cadre d'une restructuration, notamment fusion ou acquisition.
Les enregistrements électroniques de la Société font foi des transactions.
Version en vigueur au 15 avril 2026
Éditeur : Bloowing SAS, 28 place de la Bourse, 75002 Paris